Публичная оферта (Договор об оказании услуг)

Дата последнего обновления: 6 июня 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) Исполнителя (далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании услуг по продвижению на стриминговых платформах Twitch / Kick с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»), принимающим условия настоящей оферты.

1. Предмет договора

• Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по техническому продвижению и привлечению метрик вовлечённости (зрители онлайн, фолловеры, просмотры клипов) на указанный Заказчиком канал или контент.
• Услуги включают в себя:
  • Продвижение прямых трансляций (стримов) — привлечение живых зрителей в соответствии с выбранным тарифом («Живые», «Комбо», «Обычные»).
  • Отдельные услуги — привлечение фолловеров (подписчиков) и просмотров клипов/записей.
• Конкретная стоимость, количество единиц и сроки определяются Заказчиком в интерактивном калькуляторе на сайте и фиксируются при оформлении заказа.

2. Стоимость услуг и порядок расчётов

• Актуальные цены и тарифы публикуются в калькуляторе на главной странице сайта. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке, но для уже оплаченных заказов действует стоимость на момент оплаты.
• Все расчёты производятся в безналичной форме (российские рубли) через платёжные системы, интегрированные на сайте (ЮKassa и др.).
• Заказ считается оплаченным с момента поступления 100% суммы на счёт Исполнителя.

3. Порядок оказания услуг

• После оплаты Заказчик получает на указанную при оплате электронную почту подтверждение заказа с уникальным номером.
• Для стримов:
  • Запуск осуществляется строго в забронированную Заказчиком дату и время (МСК).
  • Заказчик обязуется: начать трансляцию не позднее чем за 5 минут до начала слота и поддерживать её до окончания оплаченного периода. Если трансляция отсутствует (канал оффлайн) в момент старта, услуга считается оказанной, технические ресурсы списываются, деньги не возвращаются.
  • Удержание зрителей гарантируется на 100% на протяжении всего оплаченного времени. При падении онлайна ниже заказанного значения (по независящим от Заказчика причинам) Исполнитель продлевает услугу или возвращает пропорциональную сумму.
• Для отдельных услуг (фолловеры, просмотры):
  • Услуга считается оказанной с момента запуска начисления. Точное время запуска зависит от текущей загрузки системы, но обычно не превышает 24 часов с момента оплаты.
  • Удержание фолловеров/просмотров не гарантируется, так как платформы (Twitch, Kick) могут проводить чистку ботов или списывать накрученные метрики. Претензии по уменьшению показателей после успешного старта не принимаются.
  • Исполнитель не несёт ответственности за возможные списания со стороны администрации площадок.

4. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обязуется:
  • Обеспечить запуск выбранной услуги в указанные при заказе сроки.
  • Предоставлять техническую поддержку по вопросам исполнения заказа.
• Исполнитель имеет право:
  • Приостановить оказание услуг в случае сбоев на стриминговых платформах (Twitch/Kick), технических работ или форс-мажора.
  • Отказать в обслуживании любому лицу без объяснения причин (до момента оплаты).
• Заказчик обязуется:
  • Предоставить корректную действующую ссылку на канал/клип. Канал должен быть открыт для публичного просмотра.
  • Не нарушать правила платформ таким образом, чтобы это могло повлиять на качество оказания услуг (например, закрытый чат для рейдов).
  • Своевременно запускать трансляцию (для стримов).

5. Возврат денежных средств

• Возврат возможен только до момента начала оказания услуги (запуска накрутки или старта слота). Для этого необходимо обратиться в поддержку с указанием номера заказа.
• После фактического запуска услуги возврат средств не производится (услуга считается оказанной).
• В случае технической невозможности исполнить заказ по вине Исполнителя (например, сбой в системе), деньги возвращаются в полном объёме.

6. Ответственность и гарантии

• Исполнитель предоставляет инструмент для продвижения, но не может гарантировать отсутствие санкций со стороны Twitch/Kick. Заказчик принимает все риски, связанные с использованием услуг, и подтверждает, что действует на свой страх и риск.
• Исполнитель не несёт ответственности за:
  • Блокировку или пессимизацию канала администрацией платформы.
  • Снижение метрик (фолловеры, просмотры) после завершения услуги.
  • Технические ошибки на стороне стриминговых платформ.
• Гарантии для стримов: удержание заказанного количества зрителей гарантируется на весь оплаченный период. При сбое Исполнитель продлевает услугу без дополнительной оплаты или возвращает пропорциональную сумму.
• Максимальная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью некачественно оказанной услуги по конкретному заказу.

7. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: глобальные сбои интернета, изменения в API Twitch/Kick, DDoS-атаки, решения государственных органов и т.п. В таком случае Исполнитель уведомляет Заказчика через контакты, указанные в заказе, и предлагает перенос срока или возврат.

8. Конфиденциальность и обработка данных

• Исполнитель не передаёт третьим лицам персональные данные Заказчика (e‑mail, IP-адрес, данные канала) за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• Все заказы обрабатываются анонимно. Исполнитель не хранит прямых связей между платежом и адресом канала.