Публичная оферта (Договор об оказании услуг)

Настоящий документ, согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), является официальным публичным предложением (офертой) Исполнителя (далее — «Исполнитель») заключить договор об оказании услуг по продвижению на стриминговых платформах Twitch с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик»), принимающим условия настоящей оферты.

В соответствии со статьёй 438 ГК РФ акцептом настоящей оферты считается совершение Заказчиком действий по 100% предоплате заказа через платёжную систему на сайте maximsmm.pro либо оплате с внутреннего баланса Личного кабинета. Совершение указанных действий означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты.

1. Предмет договора

• Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по техническому продвижению и привлечению метрик вовлечённости (зрители онлайн, фолловеры, просмотры клипов/записей стримов) на указанный Заказчиком канал или контент.
• Услуги включают в себя:
  • Продвижение прямых трансляций (стримов) — привлечение живых зрителей в соответствии с выбранным тарифом («Живые», «Комбо», «Обычные», «Синдикат»).
  • Отдельные услуги — привлечение фолловеров (подписчиков) и просмотров клипов/записей стримов. При заказе просмотров Заказчик предоставляет ссылку на уже опубликованный клип или запись стрима.
  • Геймифицированные услуги (Mystery-Box) — привлечение случайного количества подписчиков в заявленном диапазоне.
  • Дополнительные опции — защита от вылетов (удержание ботов при обрыве связи), режим анонимность и пожизненная гарантия от списаний (Анти-Дроп).
  • Upsell-предложение — дополнительная опция при оформлении заказа, позволяющая приобрести пакет фолловеров со скидкой 50% от базовой цены. Отображается однократно на этапе подтверждения оплаты.
  • Карты Фортуны (рулетка) — игровой элемент личного кабинета. За каждый оплаченный заказ начисляются спины (жетоны) из расчёта 1 спин за каждые 1 000 ₽. Спины можно потратить на открытие карт с призами: скидки и зрители.
  • Ежедневные бонусы — серия наград за ежедневный вход в личный кабинет (до 7 дней подряд). Может включать спины, промокоды и бонусные рубли на баланс.
  • Скины карт Фортуны — косметические элементы оформления рулетки. Открываются за длительность серии ежедневных входов (от 7 до 365 дней). Не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену.
  • Уровни лояльности — автоматическая система скидок на заказы в зависимости от общей суммы покупок: Новичок (0 ₽), Серебро (5 000 ₽ — скидка 5%), Золото (15 000 ₽ — скидка 10%), Бриллиант (50 000 ₽ — скидка 15%). Уровень рассчитывается автоматически, скидка применяется при оформлении заказа.
  • Фри-тест — бесплатная пробная услуга: 50 зрителей на 15 минут + 50 фолловеров. Доступна один раз на канал и один раз на IP-адрес и Telegram-аккаунт.
• Конкретная стоимость, количество единиц и сроки определяются Заказчиком в интерактивном калькуляторе на сайте и фиксируются при оформлении заказа.

2. Стоимость услуг и порядок расчётов

• Актуальные цены и тарифы публикуются в калькуляторе на главной странице сайта. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке, но для уже оплаченных заказов действует стоимость на момент оплаты.
• Все расчёты производятся в безналичной форме (российские рубли) через платёжные системы, интегрированные на сайте (ЮKassa и др.), либо путём списания средств с внутреннего баланса Личного кабинета Заказчика.
• Заказ считается оплаченным с момента поступления 100% суммы на счёт Исполнителя или списания с внутреннего баланса.

3. Порядок оказания услуг

• После оплаты Заказчик получает на указанную при оплате электронную почту или в личный кабинет подтверждение заказа с уникальным номером.
• Для стримов:
  • Запуск осуществляется строго в забронированную Заказчиком дату и время (МСК).
  • Заказчик обязуется: начать трансляцию не позднее чем за 5 минут до начала слота и поддерживать её до окончания оплаченного периода. Если трансляция прерывается (краш OBS, падение интернета), Исполнитель прекращает оказание услуги, технические ресурсы списываются. ИСКЛЮЧЕНИЕ: Если при заказе была приобретена услуга «Страховка от падения OBS (Защита от вылетов)», алгоритмы Исполнителя переходят в режим ожидания (до 15 минут) и автоматически восстанавливают онлайн при возобновлении трансляции.
  • Удержание зрителей гарантируется на 100% на протяжении всего оплаченного времени. При падении онлайна ниже заказанного значения (по независящим от Заказчика причинам) Исполнитель продлевает услугу или возвращает пропорциональную сумму.
• Для отдельных услуг (фолловеры, просмотры):
  • Услуга считается оказанной с момента запуска начисления. Точное время запуска зависит от текущей загрузки системы, но обычно не превышает 24 часов с момента оплаты.
  • Удержание фолловеров/просмотров по умолчанию не гарантируется, так как платформы (Twitch, Kick) могут проводить чистку ботов или списывать накрученные метрики. ИСКЛЮЧЕНИЕ: если Заказчик дополнительно приобрел услугу «Пожизненная гарантия (Анти-Дроп)», Исполнитель обязуется бесплатно восстановить списанный объём метрик по запросу в поддержку. В противном случае претензии по уменьшению показателей не принимаются.
  • Исполнитель не несёт ответственности за возможные списания со стороны администрации площадок, если не была приобретена соответствующая гарантия.
• Для Карт Фортуны (рулетка):
  • Спины начисляются автоматически после каждого оплаченного заказа. Срок сгорания спинов не ограничен.
  • Призы в рулетке распределяются случайным образом. При выпадении скидки генерируется персональный промокод со сроком действия 15 минут с момента выпадения.
  • Призы в виде зрителей зачисляются на баланс бонусов личного кабинета. Заказчик самостоятельно активирует их, указав канал и время запуска.
  • Скины карт — исключительно косметические элементы. Не имеют денежного эквивалента, не подлежат возврату и обмену на денежные средства.
• Для ежедневных бонусов:
  • Серия отслеживается по 24-часовому интервалу. Пропуск более 48 часов сбрасывает серию в начало.
  • Бонусы начисляются один раз в 24 часа. Максимальная серия — 7 дней подряд, после чего цикл начинается заново.
  • Начисленные промокоды имеют срок действия 7 дней с момента выдачи.
• Для услуги Mystery-Box (Лутбоксы):
  • Приобретая Mystery-Box, Заказчик соглашается с вероятностным характером услуги. Количество предоставленных фолловеров определяется случайным образом скриптом в пределах заявленного на Сайте диапазона (от 100 до 5000).

4. Права и обязанности сторон

• Исполнитель обязуется:
  • Обеспечить запуск выбранной услуги в указанные при заказе сроки.
  • Предоставлять техническую поддержку по вопросам исполнения заказа.
• Исполнитель имеет право:
  • Приостановить оказание услуг в случае сбоев на стриминговых платформах (Twitch/Kick), технических работ или форс-мажора.
  • Отказать в обслуживании любому лицу без объяснения причин (до момента оплаты).
• Заказчик обязуется:
  • Предоставить корректную действующую ссылку на канал/клип. Канал должен быть открыт для публичного просмотра.
  • Не нарушать правила платформ таким образом, чтобы это могло повлиять на качество оказания услуг (например, закрытый чат для рейдов).
  • Своевременно запускать трансляцию (для стримов).

5. Возврат денежных средств

• Возврат возможен только до момента начала оказания услуги (запуска накрутки или старта слота). Для этого необходимо обратиться в поддержку с указанием номера заказа.
• После фактического запуска услуги (включая отдельные услуги) возврат средств не производится – услуга считается оказанной.
• Услуга Mystery-Box обмену и возврату не подлежит из-за её вероятностного характера (подобно лотерее) с момента совершения платежа.
• В случае технической невозможности исполнить заказ по вине Исполнителя (например, сбой в системе), деньги возвращаются в полном объёме.
• Игровые механики (Карты Фортуны, ежедневные бонусы, скины, уровни): начисленные, но неиспользованные спины и токены возврату отдельно не подлежат — они возвращаются только в составе общей суммы отменённого заказа. Потраченные спины и токены, а также полученные призы (скидки, зрители, скины) возврату и обмену на денежные средства не подлежат, независимо от субъективной оценки результата Заказчиком.

6. Ответственность и гарантии

• Исполнитель предоставляет инструмент для продвижения, но не может гарантировать отсутствие санкций со стороны Twitch/Kick. Заказчик принимает все риски, связанные с использованием услуг, и подтверждает, что действует на свой страх и риск.
• Исполнитель не несёт ответственности за:
  • Блокировку или пессимизацию канала администрацией платформы.
  • Снижение метрик (фолловеры, просмотры) после завершения услуги, если Заказчиком не была приобретена опция «Анти-Дроп».
  • Технические ошибки на стороне стриминговых платформ.
• Гарантии для стримов: удержание заказанного количества зрителей гарантируется на весь оплаченный период. При сбое Исполнитель продлевает услугу без дополнительной оплаты или возвращает пропорциональную сумму.
• Максимальная ответственность Исполнителя ограничена стоимостью некачественно оказанной услуги по конкретному заказу.
• Ответственность за игровые механики:
  • Исполнитель не несёт ответственности за субъективное восприятие Заказчиком вероятностных результатов Карт Фортуны (рулетки). Результат каждого открытия карты определяется случайным образом и не может быть оспорен как «неудачный» или «несправедливый».
  • Исполнитель вправе приостановить, изменить или отменить любую игровую механику (Карты Фортуны, ежедневные бонусы, уровни лояльности, скины) в любое время без предварительного уведомления. Уже начисленные, но неиспользованные спины сохраняют свою силу.
  • При технических сбоях, повлекших некорректное начисление спинов, токенов, скинов или бонусов, Исполнитель вправе аннулировать ошибочно начисленные единицы без компенсации.
  • Исполнитель не несёт ответственности за утрату спинов, токенов, скинов или бонусов в случае удаления Заказчиком своего аккаунта, блокировки аккаунта за нарушение Пользовательского соглашения или по иным причинам, зависящим от Заказчика.

7. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: глобальные сбои интернета, изменения в API Twitch/Kick, DDoS-атаки, решения государственных органов и т.п. В таком случае Исполнитель уведомляет Заказчика через контакты, указанные в заказе, и предлагает перенос срока или возврат.

8. Конфиденциальность и обработка данных

• Исполнитель не передаёт третьим лицам персональные данные Заказчика (e‑mail, IP-адрес, данные канала) за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
• Все заказы обрабатываются анонимно. Исполнитель не хранит прямых связей между платежом и адресом канала.
• При активации Заказчиком платной опции «Анонимность», Исполнитель обязуется безвозвратно удалить системные логи, связывающие параметры заказа с каналом Заказчика, сразу после окончания накрутки. В этом случае заказ становится полностью анонимным.

9. Бонусная программа и Карты Фортуны

На Сайте действует бонусная программа, в рамках которой Заказчику начисляются виртуальные условные единицы — спины и токены, а также открываются косметические элементы (скины). Ниже описаны правила бонусной программы.

9.1. Юридический статус бонусной программы

• Бонусная программа, Карты Фортуны, ежедневные бонусы, скины и уровни лояльности не являются азартной игрой, лотереей, пари или иной деятельностью, подпадающей под регулирование Федерального закона от 11.11.2003 № 138-ФЗ «О лотереях» и Федерального закона от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».
• Участие в бонусной программе не требует внесения денежных средств, не связано с риском их утраты и не содержит элемента выигрышной или проигрышной ставки. Спины и токены не могут быть приобретены Заказчиком за реальные деньги — они выдаются исключительно за действия, предусмотренные правилами программы (оплаченные заказы, ежедневные входы, специальные акции).
• Спины, токены и скины являются бонусным поощрением и не являются средством платежа, электронными денежными средствами, валютой, ценной бумагой или иным финансовым инструментом.
• Термин «Карты Фортуны» используется исключительно для обозначения элемента игрового интерфейса бонусной программы и не подразумевает проведение азартных игр, ставок, лотерей или розыгрышей.

9.2. Порядок начисления спинов и токенов

• Спины начисляются автоматически после подтверждения оплаты каждого заказа из расчёта 1 (один) спин за каждые 1 000 (одна тысяча) рублей. Срок действия спинов не ограничен.
• Токены начисляются в рамках акций, ежедневных бонусов и специальных предложений. Срок действия токена составляет 3 (три) календарных дня с момента начисления. По истечении указанного срока неиспользованные токены аннулируются без права восстановления.
• Начисление спинов и токенов может происходить с задержкой, обусловленной временем обработки платежа сторонними платёжными системами. Исполнитель не несёт ответственности за такие задержки.

9.3. Порядок использования спинов и токенов

• Спины и токены могут использоваться Заказчиком исключительно внутри функционала Личного кабинета — для открытия Карт Фортуны.
• Денежные средства не могут быть использованы для открытия Карт Фортуны напрямую.
• Результат каждого открытия карты определяется вероятностным алгоритмом, заданным Исполнителем. Исполнитель не гарантирует получение Заказчиком какой-либо конкретной награды.
• Исполнитель вправе изменять состав наград, вероятность их выпадения и иные параметры бонусной программы без предварительного уведомления.

9.4. Награды бонусной программы

• Наградами могут являться: скидки на услуги Сервиса (предоставляются в виде персонального промокода со сроком действия 15 минут с момента выпадения), зрители, фолловеры, VIP-слоты. Награды зачисляются в раздел «Бонусы» Личного кабинета, срок их активации — 30 (тридцать) дней с момента начисления.
• Награды бонусной программы являются бонусами нематериального характера и не имеют денежной стоимости.
• Награды не могут быть обменены на реальные денежные средства, проданы, переданы третьим лицам или использованы вне функционала Сайта.

9.5. Скины Карт Фортуны

• Скины — косметические элементы оформления Карт Фортуны. Открываются автоматически при достижении определённой длины серии ежедневных входов (от 7 до 365 дней).
• Скины не имеют денежной стоимости и не подлежат возврату, обмену, перепродаже или передаче третьим лицам.

9.6. Ограничения, связанные с бонусной программой

Заказчику запрещается:

• Использовать ошибки, уязвимости или технические особенности системы для получения спинов, токенов или наград.
• Создавать несколько учётных записей или применять иные способы искусственного увеличения количества спинов и токенов.
• Вмешиваться или пытаться вмешиваться в алгоритмы работы бонусной программы, включая алгоритм определения наград.
• Получать спины, токены или награды обманным путём, в том числе через использование недействительных или отменённых платежей.
• Осуществлять продажу, передачу или обмен спинов, токенов, наград или скинов третьим лицам вне предусмотренного функционала Сайта.
• Использовать автоматизированные скрипты, программы или сервисы для получения спинов, токенов или открытия Карт Фортуны.
• Манипулировать системным временем, изменять локальные данные или иными способами обходить ограничения игровых механик (в том числе для накрутки серии ежедневных бонусов).

9.7. Ответственность по бонусной программе

• В случае нарушения Заказчиком правил бонусной программы Исполнитель вправе аннулировать спины, токены, награды и скины и ограничить доступ к функционалу бонусной программы.
• Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои, ошибки и задержки, вызванные действиями сторонних платёжных сервисов или иных технических провайдеров.
• Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования бонусов в случае изменения условий программы, окончания срока действия бонусов или прекращения программы.
• Исполнитель вправе в любой момент приостановить, изменить или прекратить бонусную программу без компенсации Заказчику, поскольку спины, токены и награды не обладают реальной стоимостью.

9.8. Уровни лояльности

• На Сайте действует автоматическая система скидок в зависимости от общей суммы оплаченных заказов Заказчика: Новичок (0 ₽), Серебро (5 000 ₽ — скидка 5%), Золото (15 000 ₽ — скидка 10%), Бриллиант (50 000 ₽ — скидка 15%).
• Уровень определяется автоматически, скидка применяется при расчёте стоимости заказа. Уровень не влияет на стоимость уже оплаченных заказов.
• Исполнитель вправе изменять пороговые суммы и размеры скидок, публикуя изменения на Сайте.